Sekretaris Bapenda Lampung Armintoni Tinjau Langsung Gerai Samsat: Sinergi dan Perbaikan Kendala Jadi Prioritas
BANDAR LAMPUNG, (Times Akurat News) – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Lampung terus menunjukkan komitmennya dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Dalam langkah proaktif, Sekretaris Bapenda Lampung, Armintoni, S.Sos., M.M., melakukan kunjungan kerja ke berbagai titik layanan Samsat untuk memantau langsung denyut nadi pelayanan di lapangan.
Kunjungan ini menyasar titik-titik krusial yang ramai Wajib Pajak (WP), mulai dari Samsat Induk Rajabasa, gerai Samsat di Mall Boemi Kedaton, Samsat Mall Chandra Natar, hingga unit Samsat Keliling.
Armintoni menjelaskan, agenda ‘turun ke lapangan’ ini memiliki dua tujuan utama: memperkuat sinergi internal antar unit layanan dan, yang terpenting, menyerap langsung keluhan atau masukan dari masyarakat.
“Kami tidak bisa hanya duduk di kantor menunggu laporan. Kami harus turun, melihat, dan merasakan langsung bagaimana proses pelayanan berjalan,” ujar Armintoni di sela-sela kunjungannya.
Dalam interaksinya, Sekretaris Bapenda tampak aktif berbincang dengan Wajib Pajak yang sedang mengantre serta para petugas di loket.
“Tujuan kami adalah mengidentifikasi jika ada kendala, baik dari sisi sistem, alur, atau kenyamanan Wajib Pajak. Setiap masukan, sekecil apapun keluhannya, adalah data berharga bagi kami untuk melakukan perbaikan,” tegasnya.
Dengan memetakan langsung potensi hambatan di berbagai jenis gerai—mulai dari Samsat Induk hingga Samsat di pusat perbelanjaan—Bapenda Lampung berupaya menciptakan standar pelayanan prima yang merata.
Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Bapenda Lampung untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat, yang pada akhirnya diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan kepatuhan dalam membayar pajak demi pembangunan daerah. (*) 
